下記製品において、下記の不具合を確認しております。
お手数ですが、改修したバージョンへのバージョンアップをお願いいたします。
大変申し訳ございません。
■対象製品
・「サイボウズ Office 7」バージョン7.0（0.1）〜7.0（0.4）
・「サイボウズ Office 6」バージョン6.0（0.1）〜6.6（1.4）
・「サイボウズ Office 7 ケータイ」バージョン7.0（0.1）〜7.0（0.2）
・「サイボウズ Office 6 ポケット」バージョン6.0（0.1）〜6.6（0.9）
■不具合の内容
申請済みの添付ファイル付きの申請データにおいて、添付ファイルが削除される可能性がある。
＜詳細＞
「サイボウズ Office ワークフロー」では、新規に添付ファイル付きの申請を作成する際、添付ファイルの一時ファイルを仮IDで保存します。また、申請が終了すると、添付ファイルには本IDが割り振られて新たに保存され、一時ファイルは削除される仕様になっています。
申請作成中に作成される添付ファイルの一時ファイルを、申請済みデータの添付ファイル保存先と同一ディレクトリに保存していることが今回の不具合です。
申請作成中に作成された添付ファイルの仮IDと、申請済みデータに添付されていたファイルの本IDに、同じIDが割り振られた場合、元々あった申請済みの添付ファイルが削除されます。
■不具合の発生頻度
添付ファイルの仮ID、本IDともシステム上ランダムに付与しており、発生頻度、確率についてはお客様環境ごとに変わるため、明確な数値を申し上げられない状況です。
なお、本不具合については、2008年11月9日現在、お客様からの申告はなく、本件はサイボウズ社内での調査で判明した不具合となります。
■対処方法
恐れ入りますが、現象が発生した場合は対処方法がございません。
お手数ですが、不具合が発生しない最新バージョンにバージョンアップをお願いいたします。
■バージョンアップ方法
＜「Office 7」＞
▼最新版の「Office 7」にバージョンアップする-Windows版
http://kantan.cybozu.co.jp/office7/manual/install/verup_win.html#00
▼最新版の「Office 7」にバージョンアップする-Linux版
http://kantan.cybozu.co.jp/office7/manual/install/verup_unix.html#00
＜「Office 6」＞
▼最新版の「Office 6」にバージョンアップする-Windows版
http://kantan.cybozu.co.jp/cb6/manual/install/office/install_office0103.html
▼最新版の「Office 6」にバージョンアップする-UNIX版
http://kantan.cybozu.co.jp/cb6/manual/install/office/install_office0205.html
＜「Office 7 ケータイ」＞
▼最新版の「Office 7 ケータイ」にバージョンアップする-Windows版
http://kantan.cybozu.co.jp/office7/manual/mobile/install/verup_win.html
▼最新版の「Office 7 ケータイ」にバージョンアップする-Linux版
http://kantan.cybozu.co.jp/office7/manual/mobile/install/verup_unix.html#00
＜「Office 6 ポケット」＞
▼最新版の「Office 6 ポケット」にバージョンアップする-Windows版
http://kantan.cybozu.co.jp/cb6/manual/install/pocket/install_pocket0103.html
▼最新版の「Office 6 ポケット」にバージョンアップする-UNIX版
http://kantan.cybozu.co.jp/cb6/manual/install/pocket/install_pocket0204.html
■本件に関するお問い合わせ
サイボウズテクニカルセンター
月〜金 9：00〜12：00、13：00〜17：30（祝日および、年末年始を除く）
MAIL：support@cybozu.co.jp
「サイボウズ Office ワークフロー」をご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう、製品の品質管理の改善を図って参る所存でございます
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