ここでは、サイボウズ製品にアクセスできない・画面が開かないなどのトラブルが発生した場合の解決法を、順にご案内いたします。 質問を読み、当てはまるものに添って をクリックしてください。
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「IPアドレス」がありますか？ |
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サイボウズ製品を使うには、「Office 4」をインストールするサーバーマシンに、「固定 IPアドレス」が設定されている必要があります。
サイボウズ製品をインストールするサーバーマシンに、「IPアドレス」が設定されているか、ご確認ください。
サーバーOS 毎の「IPアドレスが設定されているか確認する方法」は以下の通りです。
- 「スタートメニュー」より、 [ プログラム ]を選択する
- [ コマンドプロンプト ]を選択する
- 「コマンドプロンプト」画面にて、下記の内容を入力し、実行キーを押す
（実行キーを押した時点で、処理を行います）
■表示例
WindowsNT/2000 の場合（下は WindowsNT の例）
Windows NT IP Configuration
Host Name ．．．．．．．．．．．：bozuman.corp.cybozu.co.jp
DNS Servers ．．．．．．．．．．：10.0.0.9
Node Type ．．．．．．．．．．．：Broadcast
NetBIOS Scope ID ．．．．．．．：
IP Routing Enabled ．．．．．．：No
WINS Proxy Enabled ．．．．．．：No
NetBIOS Resolution Uses DNS：No
Ethernet adapter DC21X41：
Description ．．．．．．．．．．．：DEC DC21140 PCI Fast Ethernet Adapter
Physical Address ．．．．．．．：00-00-F8-06-AD-54
DHCP Enabled ．．．．．．．．．：No
IP Address ．．．．．．．．．．．：10.0.0.9
Subnet Mask ．．．．．．．．．．： 255.255.255.0
Default Gateway ．．．．．．．．： 10.0.0.1 |
→ サーバーマシンのホスト名（Host Name）または IPアドレス（IP Address）をご確認ください。
- ご利用のサーバーマシンにて、下記のコマンドを実行する
■表示例
Linux OS の場合（下は RedHat 7.0 の例）
| eth0 |
Link encap:Ethernet HWaddr 00:D0:B7:B2:F7:8A
inet addr:10.0.0.9 Bcast:10.0.0.255 Mask:255.255.255.0
UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
RX packets:1452307 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:6800 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:100
Interrupt:10 Base address:0x7000 |
| lo |
Link encap:Local Loopback
inet addr:10.0.0.9 Mask:255.0.0.0
UP LOOPBACK RUNNING MTU:3924 Metric:1
RX packets:3820 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:3820 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:0 |
| → |
実行結果の一番上部に表示する、「inet add」欄に記載されているIPアドレスがサーバーマシンに割り振られた IPアドレスになります。 |
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「ifconfig」コマンドは、ご利用のサーバーOS の環境により異なります。ご注意ください。 |
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「固定 IPアドレス」は、設定されている
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「固定 IPアドレス」が設定されていない または 「わからない」 |
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個人情報の取り扱いについて
