キャリア採用テクニカルライター

サイボウズ製品に関する使い方の説明や技術情報などを発信し、ユーザーの製品理解をサポートすることがミッションです。
主に製品ユーザーが利用するヘルプサイトの制作と運用が主な業務になります。

ヘルプサイトには、月に70万を超えるアクセスがあります。ヘルプサイトの運用は、膨大なユーザーの製品理解とサポートコストの低減を支える重要なミッションです。
ユーザーからの問い合わせ、アクセスログ、アンケート、ユーザーテスト結果などを分析し、サイトの改善を継続的に実施します。機械翻訳やBotなど、情報伝達を支える技術へのアンテナを広げ、調査、導入していくことも活動の一部になります。

業務内容 製品ユーザーが利用するヘルプサイトの制作と運用が主な業務になります。
  • ・アクセスログ、アンケート、関係部署へのヒアリング結果などを分析
  • ・製品開発チームと連携し、製品の利用中につまづいたユーザーをサポートするコンテンツを制作
  • ・製品のアップデート内容を把握し、コンテンツに反映
  • ・サイトのナビゲーションを設計し、デザインチームと連携してサイトを制作
  • ・Botなどの新技術の調査と導入
勤務地 東京
必須スキル
  • ・ヘルプサイトやサポートサイト、またはそれに類似するサイトの2年以上の運用経験
  • ・マークアップ(HTML、CSS、JavaScript)の基本的な知識
  • ・Webサーバーやネットワークの基本的な知識
  • ・TOEIC600点以上、またはそれに相当する英語力(英語文書の読解や、海外メンバーとのやり取りが多いため)
歓迎スキル
  • ・Webデザイン
  • ・SQL
  • ・Webパブリッシングに関する知識(CMSやCSS組版など)
  • ・コマンドラインを使用したLinuxの操作
勤務時間9時〜18時(必要に応じてフレキシブルに変更できる制度あり)
給与月給制 経験/能力に応じて当社規定により決定します。
賞与年2回
諸手当交通費支給(〜5万円/1か月)
休暇完全週休2日制、土日祝日、夏季冬季(年間休日121日)、年次有給休暇、職歴加算年休付加制度、リフレッシュ休暇など

エントリーに際しての注意事項

エントリーフォームから氏名などの情報の他、履歴書/職務経歴書を添付の上、お申込みいただきます。
(※ 履歴書/職務経歴書のフォーマットがない人はこちらからダウンロードしてご利用下さい。お手持ちの履歴書/職務経歴書でも問題なくエントリーいただけます。)

一度に添付できるファイルの容量は5MBまでです。ファイルが大きくなる場合はファイル共有サービスなどをご利用の上、エントリーフォームの備考欄にURLをご記載下さい。