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原 一貴

2016年 新卒入社

サイトリライアビリティエンジニア(SRE)

何事もなく、安定してサービスが動く。
その「当たり前」を守る

PROFILE

原 一貴

滋賀県出身。京都工芸繊維大学先端科学技術課程卒業。
奈良先端科学技術大学院大学情報科学研究科情報科学専攻修了。
学生時代にアルバイトでサーバーの構築およびデータセンターのキッティングに携わる。2016年に新卒でサイボウズに入社後、運用本部に配属。サイボウズのクラウドサービスであるcybozu.com のインフラ基盤の開発・運用を担当。

クラウドサービスの信頼性を守るミッション

私が担当するサイトリライアビリティエンジニア(SRE)という仕事は、cybozu.com(サイボウズのクラウドサービスを動かす基盤)の開発・運用を担っています。お客さまのデータを扱うサービスはすべてSREの守備範囲です。この職種名は聞き慣れない人も多いと思うのですが、もともとはGoogleが提唱したもので、直訳するとサイト信頼性エンジニアリング。展開するサービスの信頼性を守るというミッションを持っているんです。

Webサービスを運営している以上、サービスを安定的に監視して運用できる体制を作ることが不可欠。しかし他社ではエンジニアが他業務と兼任しているケースも多く、サイボウズほど専門の部署を置いて大体的にやっているところは少ないんです。それだけ、安定した稼働にこだわっていると言えるかもしれませんね。

縁の下の力持ちとして活動

SREには、主に4種類の役割があります。夜間や土日の障害対応のために待機するオンコール。平日の日中の障害に対応したり、他部署の相談も受付けたりする日中当番。1週間で完結する改修などを実施する短期開発。それぞれが所属する長期改修などを進めるプロジェクト。これを1週間ごとに交代しながらローテーションで仕事を回しています。こうした細かな役割については、社内でもあまり知られていません。サービスが落ちることなく、サービスの信頼性を守れるように、まさに縁の下の力持ちとして活動しているんです。だから、私たちにとっては何事もなく安定してサービスが動いていることが一番のやりがいですね。

たとえ障害が起こったとしても、慌てる社内外の人の声に左右されず、冷静に事実を見極めて、粛々と対応することが大事なんです。つくづく冷静さが求められる仕事だなと思いますね。これだけ聞くと難しそうな仕事にも思えますが、新卒メンバーも配属されますし、半年ほどかけて育成する体制もあるので、若手でも活躍できる環境があります。

「やりたいこと」でたどり着いたサイボウズ

私は高校生の頃から、趣味でサーバーをいじっていました。きっかけは友だちと一緒にチャットサービスのような機能を組んだこと。それを動かすためのサーバーが必要ですが、レンタルサーバーだと高いので、パソコンショップでパソコン1台を丸々買ってきて、そこから作ってみたんです。それが面白くて、そのまま現在に至っているような感じですね。

日本のIT企業でクラウドサービスを展開していて、自社でサーバーを持ち、インフラ基盤を持っているところは数えるほどしかありません。その中で会社のビジョンに共感でき、さらに働きやすそうな職場環境がある会社といえば、サイボウズしかなかったんですよね。面接時から一貫して運用がやりたいと言っていたので、希望通り今の仕事にたどり着きました。

日々変化する環境の中で自分の力を伸ばす

元々モノを動かすことが好きで、作ることそのものより、作った後に興味がある。そんな自分は、明らかに開発よりも運用寄りの人間だと思っています。採用面接の時点から運用がやりたいと一貫して伝えていました。だから今後は、運用本部の中でも情報システム部門など、幅広い仕事に挑戦して経験を積んでいきたいですね。

サイボウズのプロダクトがさらに増えても面白いな、と思っています。現在のプロダクトにも個性があって、なかなか障害が起きないプロダクトもあれば、障害がよく起きるプロダクトもある。種類が増えれば、それだけ対応の幅も広がるじゃないですか。また、いろいろなプロダクトが安定的に動作することに加えて、使っていただくお客さまの数ももっと増えてほしいと思っています。今の仕組みでは裁けない通信量になった時、それに対応するための新しい施策を考えるのはワクワクします。

次世代のインフラを考えるプロジェクトも本格的に動き出しています。現状は開発段階ですが、それが完成したら運用フェーズに入るので、新しい基盤を効率的に動かすための手順書をつくったり、必要なソフトウェアを開発したりすることはやってみたいですね。進化を続ける環境の中で、自分の力をどんどん伸ばしていきたいと思います。

私のオフタイム

昨年、クロスバイクを購入しました!土日にはこれで外を走りまわっています!その他、お酒を呑みながら人と話すのが好きなので休日は呑みに行ったり、漫画のイベントに行くことが好きです。

*インタビュー内容は取材時点のものです。ご了承ください。