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よくある質問と答え(FAQ)
 
よくある質問と答え(FAQ) について
「サイボウズ AG」について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。
「サイボウズ AG」の機能や利用方法、活用方法に加えて、利用中のトラブルの解決方法などについてもご案内しています。 お問い合わせの前にぜひご参照ください。
下記以外のFAQにつきましては、よくある質問と答え(FAQ) をご覧ください。
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利用方法がわからない場合は、 「サイボウズ デヂエ」の使い方 をご覧ください。
(※別ウィンドウで開きます)

「サイボウズ AG」バージョン 1.2 に関する最新FAQ
Q 「サイボウズ AG 最新版」へのバージョンアップは、いくらですか?
「最新版」へのバージョンアップは、無償でできるのですか?
Q 「サイボウズ AG Ver1.0」を試用中ですが、「サイボウズ AG 最新版」にバージョンアップした場合、試用期間は新たに付与されますか?
Q スケジュールに「鉛筆アイコン」が無いのですが、 トップページの[登録する]リンクをクリックする方法以外にはどうやって予定を登録したらいいのでしょうか?
Q 最新版にバージョンアップしてから、メールデータが見れなくなりました。
Q 使用する Webブラウザソフトの種類や、Webブラウザのバージョンによって
使用できない機能はありますか?
Q 一部の機能をユーザーに利用できないよう、「使用不可」に設定したいのですが、どのようにすればよいですか?

問い合わせの多い質問
メッセージ / メール / メモ
Q メッセージの使い方が分かりません。
Q メッセージを送信したのにトップページで表示されません。
掲示板に送信したのにトップページで表示されません。
Q メール、メッセージが同じ受信箱に入るのは何故ですか?
Q メールの送信ができません。
Q 「Office 4」-「回覧板 4」と同様の運用を実現したい。
「サイボウズ AG」では、回覧板機能はないのですか?
Q メール作成時のプレビュー・下書きの保存機能はないのですか?

スケジュール
Q バナー登録って何ですか?
Q トップページのスケジュールは、一週間表示できますか?

タイムカード
Q 出社・退社はどこのボタンを押すのですか?
Q ログアウトしても「電話メモ(在籍確認)」では、「未出社」には変更されません。なぜ「未出社」とならないのですか?

ファイル管理
Q 「ファイル管理」に保存したファイルの更新方法を教えてください。

掲示板
Q 掲示板のカテゴリを追加したいのですが、掲示板を階層構造にできますか?

アドレス帳
Q 「公開」のアドレスが、「非公開」に変更できません。
Q アドレス帳で取り込んだ地図や路線は、インターネット活用サービスを off にするとどうなりますか?

電話メモ
Q メールを送信すると【エラー1113 送信できませんでした】が表示されます。
電話メモを残す]ボタンを押すと、【エラー1113 送信できませんでした】が表示されます。
Q 携帯電話に届くメールが遅れます。

トラブル
Q 「エラー番号:401 データが開けません」が、特定のユーザーで表示されます(Windows版)
Q 添付ファイルを開けません。(ブラウザー内にExcelが起動し、「サイボウズ AG」のログイン画面が表示される)
Q 何度も「サイボウズ AG」ログインさせられます(cookieの設定)
Q 何度も「サイボウズ AG」ログインさせられます(cookieの不具合)
Q メールを利用したいのですが、ウィルス対策はどうしたらいいですか?
Q アンインストール方法を教えて下さい。
Q 添付ファイルを開こうとすると、「ネットワークパスワード」を聞かれます。
Q レンタルサーバーに「サイボウズ AG」をインストールできますか?
Q ユーザーがパスワードを忘れてしまいました。
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