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トラブルシューティング

アクセスできません

 


ここでは、サイボウズ製品にアクセスできない/画面が表示できないなどのトラブルが発生した場合の解決法を、順にご案内します。
質問を読み、当てはまるものを選んで、 を押して下さい。


Q 「IPアドレス」がありますか?
 
サイボウズ製品を使うには、「サイボウズ AG」をインストールするサーバーマシンに、「固定IPアドレス」 が設定されている必要があります。
サイボウズ製品をインストールするサーバーマシンに「IPアドレス」が設定されているか、ご確認ください。


以下に、サーバーOS毎の「IPアドレスの設定の確認方法」を説明します。


IPアドレスの設定方法(Windows OS)

  1. スタートメニューから、「プログラム」-「アクセサリ」-「コマンドプロンプト」を選択する
    (Windows NT Serverの場合は「プログラム」-「コマンドプロンプト」)

  2. 下記の内容を入力し、Enterキーを押す

    C:\>ipconfig /all

  3. 確認する
    → サーバーマシンのホスト名(Host Name)または、IPアドレス(IP Address)を確認する

  4. ■表示例

    《Windows2000のとき》
    Windows 2000 IP Configuration
          Host Name ...............
    Primary DNS Suffix ..........
    Node Type ...............
    IP Routing Enabled ..........
    WINS Proxy Enabled ..........
    bozuman.corp.cybozu.co.jp

    : broadcast
    : No
    : No
     
    Ethernet adapter ローカル エリア接続:
          Connection -specific DNS Suffix ..
    Discription .............
    Physical Address...........
    DHCP Enabled.............
    IPAddress ..............
    Subnet Mask .............
    Default Gateway...........
    DNS Servers .............

    : DEC DC21140 PCI Fast Ethernet Adapter
    : 00-00-F8-06-AD-54
    : No
    10.0.0.9
    : 255.255.255.0
    : 10.0.0.1
    : 10.0.0.9


IPアドレスの設定方法(Linux OS)

  1. ご利用のサーバーマシンにて、下記のコマンドを実行する

    /sbin/ifconfig

  2. 確認する
    → 実行結果の上部に表示される、「inet addr」欄に記載されているIPアドレスがサーバーマシンに割り振られたIPアドレスになります。

    ■表示例

    《Linux OSの場合》

    eth0 Link encap:Ethernet HWaddr 00:D0:B7:B2:F7:8A
    inet addr:10.0.0.9 Bcast:10.0.0.255 Mask:255.255.255.0
    UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
    RX packets:1452307 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
    TX packets:6800 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
    collisions:0 txqueuelen:100
    Interrupt:10 Base address:0x7000
    lo Link encap:Local Loopback
    inet addr:10.0.0.9 Mask:255.0.0.0
    UP LOOPBACK RUNNING MTU:3924 Metric:1
    RX packets:3820 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
    TX packets:3820 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
    collisions:0 txqueuelen:0


「ifconfig」コマンドの格納場所は、ご利用のサーバーOSの環境により異なります。ご注意ください。


「固定IPアドレス」は設定されていましたか?

設定されている
  設定されていない または 「わからない」



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