取締役　板倉芳之氏

シンプル簡単だからこそ実現できた営業の意識改革
首都圏を中心に、人材派遣業務などの事業を展開する株式会社アークパワー（以下、アークパワー）は、2007年 7月『ドットセールス』の発表とともにその導入を決断。10月からその運用をスタートさせた。
今回は導入を即断した経緯や、今後の展望などについて、取締役の板倉 芳之氏にお話を伺った。

『ドットセールス』が発表されたまさにその日、板倉氏は導入を即断された、その決め手はどこにあったのだろうか。

「間違いなく使いやすいだろうという確信のようなものがありました。というのも、私自身営業の出身ですが、2000年ごろから『Office 4』を使い始め、ツールとしての使いやすさやスケジュール管理などの容易さ、便利さを身をもって実感してました。そのサイボウズが出すツールなのだから、当然使いやすいだろうと考えたのです。またすでに社内に『Office 6』が浸透していたこともあり、全社スタッフもスムーズに受け入れてくれるだろうと考えました」

ドットセールスの発表以前に、他の SFA システムに触れる機会もあったという。

「実は他の目的で導入した基幹システムに SFA 機能も付いており、使おうと思えばいつでも使い始められる状況でした。しかし機能が複雑すぎることもあり、継続的に使えるものかどうかという疑念が残り、結局そのシステムの、SFA としての採用は見送りました」

導入作業は板倉氏がご自身で行った。

「『Office 6』の管理を行っていたことで、サイボウズの仕組みは理解していたこともあり、自分でも導入作業ができるだろうと考えました。やはり経営サイドとして最小の投資額で最大の効果を出したいという思いがあり、できることは自分で行い、少しでも導入コストを抑えられればと考えたのです。実際、ある 1日を導入作業に集中させた結果、なんとか導入できました」

導入の際、もっとも悩んだのはポータル画面の設計だった。

「『ドットセールス』は『ガルーン 2』とスケジュールを連携できるということで、この機会に『Office 6』から『ガルーン 2』への移行も同時に行いました。やはりスケジュール入力が二度手間になっては、営業スタッフは使ってくれないだろうと考えたのです。そこで悩んだのが、『ドットセールス』のポータル画面ともなる、『ガルーン 2』の画面設計でした。いろいろ悩んだ末にたどり着いたのが、導入時の混乱を避けるため、『Office 6』の画面構成とまったく同じものにするということでした」

▼以前利用していた Office 6 のレイアウトを再現した業務ポータル画面

運用開始からまだ日が浅いものの、予想外の導入効果が出てきている。

「『ドットセールス』の良さは、すべてをスケジュールにひもづけて管理できる点ですね。営業はスケジュールを軸に活動するので、結果として報告書を書かなければならない状況になります。また現在は社内の全スタッフで、報告書の共有を行っているのですが、自分以外のスタッフがどのような状況なのか、また営業以外のスタッフからは、営業活動とはどういうものなかがわかり、改めて自分たちのビジネスを見直すいい機会になったという言葉も聞かれます。こうした反応は予想外だったのですが、社内の意識改革として、とても良い方向性だと思います」

▼ドットセールスをガルーン 2 のポータルに組み込んで利用。営業マンはグループウェアから手軽に利用できる

▼過去に蓄積したコンテンツをガルーン 2 のポータルの 1つに設定することで、継続的に共有することができた