情報システム部 部長　西條 照夫氏
課長　塙坂 久我氏
薮野 一真氏
※2009年6月30日時点での役職となります。

グローバル事業領域のスピーディーな情報流通を支援
企業の海外進出が加速し、それを支える物流産業においても多様なサービスが求められる状況の中、スピーディーな情報伝達と、意思決定を促す仕組みが必要となってきている。
国内に約160、海外に約30ヶ所の営業・物流拠点を持つ国際物流大手である鴻池運輸株式会社様（以下、鴻池運輸）は、明治13年の創業以降、130年近くの歴史を持ち、近年は海外拠点の充実と整備も積極的に推進しており、世界規模で展開する顧客を支援するようになってきた。
同社では輸送事業を中心とした製造ラインオペレーション、検査作業から、リサイクル物流まで幅広い事業領域を擁しており、「顧客企業にとっての価値創造パートナー」を指針とし、展開顧客がコアビジネスに注力できる環境づくりを戦略的に支えている。 今回、国際物流を支える情報基盤として鴻池運輸が「サイボウズガルーン　2」「ワークフロー for ガルーン 2」「リモートサービス」を導入したが、その活用法、効果について情報システム部 部長　西條 照夫氏、課長　塙坂 久我氏、薮野 一真氏にお話を伺った。

様々な課題が指摘される中、2006年末に既存システムの販売・サポート終了が決定する。これを契機として、新たなグループウェア検討が始まった。

2007年に入り、新たなグループウェア検討を始めた鴻池運輸。要件定義の際は、ユーザー側からの要望も踏まえ新たな内容を盛り込んだという。

「特に重視したのは、携帯端末からも利用できる利便性と、承認業務の効率性です。既存グループウェアの課題を解決するだけでなく、業務効率と生産性の向上が見込める点にもこだわりました。」（薮野氏）

機能や運用など多面的な精査と検討を経て、「ガルーン 2」導入を決めた鴻池運輸。2,200名規模の構築作業は、稼動まで実に約3ヶ月強という短期間で実施された。並行運用期間中には、システム導入ベンダー主導の下、30ヶ所以上の拠点で操作講習会を実施、問い合わせ窓口も集約した。

「構築作業自体は1ヶ月強といったところです。ユーザー・組織情報の登録もスムーズでしたね。また、ノウハウ豊富なベンダーの協力を得られたことは心強かったです。並行運用期間については約2ヶ月設けましたが、ユーザーから難易度の高い問い合わせはほとんどありませんでした。利用者側から見た利便性も高く、いいスタートを切れました。」（薮野氏）

構築スピードや、システム移行の容易さも評価されての本番稼動となったようだ。

2008年7月1日より本番稼動を開始した鴻池運輸。一年経過して、どのような運用でどんな効果を生んでいるのであろうか。

経営的な課題であったワールドワイドでの情報共有についても効果をあげている。 迅速な意思決定を支援する「ガルーン 2」は、世界各地の拠点からも活用されているが、このとき、「リモートサービス」が、確実に情報を届ける役割を担っている。

「主要海外拠点でVPN環境を整えたのですが、特にアジア地域などでは回線が不安定なため十分機能していない地域もあります。「リモートサービス」を活用することで海外出張や駐在メンバーも、国内同様の環境から業務に取り組め安心です。」（薮野氏）

このように「ガルーン 2」は、グローバル規模でも情報流通基盤としての役割を果たしている。

幅広い分野での一層の事業強化を推進する鴻池運輸。現在は内部統制、コンプライアンス強化の観点からシステム整備を進めているところだという。