トヨクモはサイボウズの100%子会社として設立した会社です。「情報サービスを通して豊かな社会生活の実現に貢献する」という企業理念を掲げています。 トヨクモでは、情報サービスのことを、「必要な知恵や情報を、必要なタイミングで必要な人に届けること」だと考えています。そして、情報サービスは、この先もまだまだ成長するジャンルだと認識しています。 情報サービスを展開するにあたり、kintoneはウェブの業務システムにおいて、スタンダードになってきています。kintoneにどんな情報を入れて活用したら、さらに便利になるのか。ここが重要なポイントです。このポイントに着目しながら、サービスを提供しています。

トヨクモでは、kintoneをあらゆる業務で活用しています。
kintoneが業務の基盤になっているので、kintoneの基本を理解していないと開発作業を進められません。なので、自然と学習せざるを得ない環境になっています。
マーケティングスタッフや受注など、オペレーションを担当するビジネスサイドのメンバーも、ほぼ全員がkintone認定資格を取得しています。これは、kintoneの可能性や利便性を理解するには、まず基本を学ぶ必要があるからです。
新しく入社してくる社員は、新鮮な視点を持っています。社内で当たり前のように使われている仕組みに対しても、「なぜこうなっているのか」「こうした方がもっと便利ではないか」といった率直な意見を出してくれます。そういった意見が出たときに、kintoneの基本的な仕組みを活用して改善案を考え、実際に試してみることを推奨しています。

すべての業務がkintoneをベースに作られているため、kintoneを知らなければ、業務をさらに効率化するための工夫ができません。ある程度の知識を持っていたほうがスムーズに業務ができると考えているので、資格取得を推奨しています。

kintoneを使うと、とても簡単にサービスを作ることができます。しかし、だからといってすぐにサービスを展開してよいというわけではありません。公開前に、準備しなければならないものが山ほどあります。そのことを知らずにサービスを展開すると、アクセスの急増でサーバーがダウンしたり、設定ミスにより情報漏洩を起こしてしまったりすることもあります。実際、コロナ禍において、そのようなトラブルが頻発しました。

認定資格の存在は、スキルレベルを判断する分かりやすい基準になります。「基礎レベルの知識を身につけましょう」と言っても、「基礎レベル」の概念は人によって解釈が異なります。しかし、認定資格があることで、求められるスキルレベルが明確になります。また、資格の取得は、保有者がある一定以上のレベルに達していることを示す指標となります。

全員が資格を取得している会社であるというポイントを、信頼の証として持っておかなければいけない。社長は除外などと言っているようでは駄目だ、と思ったからです。

1週間の学習で資格をとったメンバーが出てきたので、「少し勉強したら取れるかな」という軽い気持ちも当初はありました。「日常業務でkintoneを使っているし、何とかなるだろう」と。しかし、覚えることが多くて、思った以上に難しかったですね。知らないこともたくさんあり、「自分が活用しきれていない機能がこんなにあったのか」と驚きました。今まで知らずに直感的に使っていましたが、もっと運用に使える機能がたくさんあることに、資格の勉強を通して気づくことができました。

動画のコンテンツとテキストがあるので、それらを活用しました。動画を見ながらテキストを読むと、だいたいのイメージがつかめます。テキストには細かな注意点が書いてあるので、動画だけでなく、テキストまでしっかり目を通しておくことが大切です。
最初は概念を理解するために動画を見ます。その後、テキストを読んでから、実際の画面でチェックする。「こんな設計があるんだ」「こうやったらできるんだ」と、実際の画面を通してチェックするとわかりやすいです。テキストを見ながら実際に機能を触ることで、一つひとつ覚えていきました。

周りのメンバーみんなが取得しているため、資格を取らないでいると「業務のベースができていないのではないか」と感じるのかもしれません。資格を取得して数年経験したメンバーについては、資格取得によってベースを作ったことで、その後の業務に取り組みやすくなった部分があると思います。資格を取る過程で基礎知識を身につけ、業務を効率的に理解していく。このことが自信にもつながります。また、新たに入社してくるメンバーに対しても「資格を取っていたほうが理解がはやい」という教育になっています。「資格取得を目指すのが当たり前」という文化が醸成されてきました。

細かな機能の学習が目の前の仕事に直結しない部署もあります。しかし、業務としてkintoneを使うため、知識を持っていたほうが、当然、業務への理解は深まります。実際に「勉強して良かった」という声も多く、資格取得の輪が自然に広がっています。

資格を取得していくなかで、社員同士がいわゆる切磋琢磨というか、刺激しあっている面もありますね。

みんながkintoneの基本概念を理解していることで、新たな課題に直面したとき、どのようなアプリケーションを作れば解決できるのか、課題解決の力が向上しています。これにより、管理者側は運用方針を指示するだけで業務を進められるようになり、業務効率も上がってきました。
kintoneに関する共通言語や共通の考え方が浸透したことで、コミュニケーションがより円滑になりました。例えば、不適切な運用方法が見られたときに、kintoneの基本を理解している社員には簡単な説明だけで伝わります。「話がはやい」というのが実感です。

企業としてのDXを推進したいと思うなら、kintoneを使いこなす知識は欠かせません。確かに、基本的な利用であれば深い知識がなくても可能です。しかし、DXを本格的に加速させたいなら、kintoneの認定資格を取得しておくことが望ましいでしょう。
資格を取得する際に得られる知識は、単なる理論にとどまりません。実際に業務に活用したくなるものです。資格取得が、さらなる学習意欲や実践的な活用につながって、その結果、DXの加速にもつながっていくと感じています。

kintoneの認定資格を取得し、ベースとなる知識を身につけることで、アイディアが広がっていきます。創造性を活かして、ぜひ自慢のシステムを作ってください。