吉田

基本は開発です。点検業務では、国や地方自治体に提出する成果物を作成しますので、その作成をフォローするようなツール（Excelマクロを使ったツールやAutoCAD用のツール等）を作ったり、kintoneで実務を効率化するツールを作ったりしています。

吉田

プロジェクトは組んでいないですね。私一人で担当しています。

現場から改善案は出てこない、現場を「見て」改善案を練っていた

代表取締役社長の尾花さん（左）と、吉田さん（右）

吉田

仕組みはないですね…。私がひたすら現場を「見て」課題を探し、改善案を練っています…。

尾花

そこは、会社として弱いですね。

尾花

なので、作ったツールに要望漏れが発生するし、現場がツールを使いこなせないし、結果的に業務改善もスピードに乗れないというデメリットが出てくる。このやり方は僕的には絶対あかんと思ってるんですよね。

吉田

成果ゼロかもしれんけど、とりあえず作って、「うーん、思ってたんと違う」ってなったらやり直すと…。

早速大変そうなポイントが、、

マンパワーに頼るしかなかった点検業界

尾花

業界の話をすると、元々建設業界は「設計」と「土木」の2つやったんです。「グランフロント作ろうぜ！」って言うと、「おお！かっこええ！」ってなるでしょ？「点検？そんなん誰がすんねん」って言われていたのが、2、30年前。それが、この15年で建物が長寿命化の流れになったんです。それで、やっと「点検やろうぜ」ってなったんですけど、みんなプライドがあるからやりたくないんですよね。だから、業界の進みがとても遅いんです。

尾花

それでも、ここ数年で「やっぱり点検は重要や！」ってなったけど、システムもなければプログラムもない。みんな必死のパッチのマンパワーで業務をやっているわけですよ。

吉田

今でも、「点検」は人がやりますけど、そのあとの工程もマンパワーで頑張っているということです。コピペを人がやるという。

尾花

そうすると次は、コピペの速さを競い合いだすんですよね。（笑）

尾花

そう（笑）！そこに想像力があればいいんですけど、みんな「真面目」なんですよ。こんなこと5年もやるの？って聞いたら、99%は5年もやるって言ってやるんですよ。

コピペのジェスチャーだけでしばらく盛り上がってしまいました

尾花

うちは、そこから「そうだ！kintoneがあった！」ってなって、さらに吉田さんが入社することで業務改善が加速しました。業務改善に1年かかっていたのが3日になったくらいの加速です。

「コピペ大会」から脱却して、改善は提案型で進める

吉田

みんな、それまでコピペが普通やと思っていたので、kintoneとかにも抵抗があったんですよね。理解するのがめんどくさい。

吉田

そうです。それが、2年経って、みんなの信頼を得られ始めていて、だんだん現場の意見が吸い上げやすくなっています。「こういうのできんか？」っていう相談も少しずつ出てきています。

尾花

一番最初、吉田さんには社内にあったツールの整理や修正をしてもらいました。そのことが、現場から信頼を得られる大きなきっかけになったと思います。

吉田

今も業務改善の進め方としては、自分から現場のみんなに、アドバイスや提案をするようにしていますね。「これをこうしたほうがよくないですか？」と提案して、反応をみて、優先順位を決めて、進めていく。

吉田

あと、、みんなコピペ100回のときは気づかないけど、1000回すると気づき始めるんですよね。「私はコピペを1000回やっている…おかしいな」と。

尾花

会社から家に帰って「明日1002回か…」ってなると、「明日行かんとこ」ってなりますよね（笑）

業界のために「未来の効率化」がしたい！

吉田

半日は、業務支援ツールを作ったりして、「今の効率化」をしています。残りの半日は、「あったらいいな」を作る先行開発をしています。これは「未来の効率化」のための活動です。

尾花

この「未来の効率化」っていうのは「業界のため」の活動なんです。今の点検業界で、こういう形で業務改善に取り組める企業は少ないので、業界に何か生み出そうとして活動しています。

吉田

はい。去年までは「今の効率化」の活動がほとんどでした。「今の効率化」をすると、点検業務の成果物の精度も上がるし、みんなが疲弊しないから、大事なんです。

吉田

ただ、今年からは「未来の効率化」にも力を入れようとしています。そして、これはkintoneを使って取り組もうとしているんです。

吉田

業界全体で、みんなが使えるようなものを作りたいと思っています。今一緒にやっている人たちで使いやすいツールを作って、それが良かったら、もっと多くの人で使ってみる。

みんなに「業務改善職の仕事」を知ってもらえたのはいい機会だった

尾花

「あったらいいな」を考えるチームを作ろうというのは、5年くらい前にも話していたことです。今回kintone hiveのような機会があって、改めてこのことをもう一度諦めずに考えてみようと思っています。

吉田

そういえば、kintone hiveは会社として参加して良かったですね。

吉田

私がやっている仕事は、現場のみんなから見ると、何をしているのか分かりづらいんです。でもkintone hiveでこれまでの業務改善の話ができたので、みんなも私がどんなことをしているのか理解し始めてくれています。また、それが良い刺激になって「こういうのできんか？」っていう相談も増えています。

「未来の効率化」は、社長の宇宙語解読から

尾花

それは僕が窓口ですね。僕が吉田さんに「これできひんかなぁ？」っていうと、「尾花さんは機械オンチやから何言うてるんかわからん」って言われながらも、無茶ぶりしたらとりあえず作ってくれています。
僕の宇宙語を解読してくれています（笑）

宇宙語を話す尾花さん（とにかく明るい）

吉田

だから「未来の効率化」は、比較検討だけの日も多いです。

尾花

「未来の効率化」で改善したいことは、業界のみんなが困っていることであるのは間違いないです。

吉田

ただ、「今の効率化」もしないと、みんなは「何をやっとるんだ？」ってなるんで、「今の効率化」の成果物も出していかないと、と思っているんです。

吉田

また、現場のみんなに分かりやすいことを提供していくと発想が生まれて、それが「未来の効率化」に繋がることがあります。完全に現場を離れちゃうとあまり意見が出ないんですよね。難しいなぁ。

成果ゼロなこともあるけど、当たり前のツールになると嬉しい

吉田

ツール作るのに一ヶ月かかっても使ってもらえてないとか、ありましたね。使い方が難しかったんか、意に沿えてないんか。自分にとって得られるものがないわけではないんですけど、成果としてはゼロ…。

吉田

入力するだけで抵抗がある人もいるんで。1抵抗、2抵抗、3抵抗…もう無理！みたいな（笑）。別にそれ使わなくてもできるんですよね、コピペで。

吉田

作ったツールが当たり前になって、正規ルートに乗ったら嬉しいですね。みんなの使うマニュアルに載ってたり、全体の仕事を通したやり方に乗ってきたり。

これからの業務改善は、業界みんなで

吉田

「未来の効率化」ですね。

尾花

もう絶対そっち！

吉田

周りの関連会社や協力会社の方にも、業務改善やツールが浸透してほしいです。でも、みんな「怪しいツール」は使わないんですよ。

尾花

今どんどん橋梁の老朽化が始まっていて、この業界にも予算がつくので、点検のための色んなツールが出てきているんです。でも、それが広がらへんのはなぜかというと、作る側が「使う側のこと」が分かってへんからです。そちらの当たり前はこちらの当たり前じゃないんです。

尾花

はい。手取り足取りして拒絶反応をとらなければいけない。うちは点検では老舗なんで、実務レベルからボトムアップで使えるものを作れたらと思っています。

尾花

まだ使えるものではないですけど、ちょっとずつ作ったツールを他社に見せる機会がでてきています。最初の食いつきは結構よかったですよ。

吉田

うちの中の殻を破りつつあるんで、他社でも実証しようとしています。今年はそれを5〜7社で挑戦しようとしているんです。

尾花

この3年でこの話が出てるのはすごいです。構想はずっとあったけど、業界自身の難しさに、何度も壁にぶつかっていたので。吉田さんがいてくれなければ、絶対石を投げられていなかったです。

吉田

みんな通例が大好きなんですよね。そのままが大好きです。

業務改善とは「おせっかい」

尾花

えぇ…！？ばりムズい！！（笑）

吉田

キャッチフレーズ…！？（笑）

吉田

うーん、みんなにとって、いるかいらんかわからんけどやるっていう「おせっかい」じゃないですかね〜。

尾花

日本一の「おせっかい」ができるような調査会社になりたいですね。

吉田

まとまったんじゃないですか？（笑）

尾花

座布団一枚！みたいな（笑）

尾花

いや〜しゃべったな〜俺！

吉田

いつもより控えめやった（笑）