個人情報保護方針

取り組み

  1. 当社は、利用目的を明確にしたうえで個人情報を収集いたします。
  2. 当社はご提供いただいた個人情報について、お客様からご同意をいただいた場合や、正当な理由がある場合を除き、第三者に公開、提供することはございません。
  3. 当社は個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
  4. 当社は、個人情報データベース等に対し、合理的な技術的施策、および従業員に対する啓発活動を行なうことにより、情報の紛失、改ざん、漏洩等の防止に努めます。
  5. 当社は、お客様が個人情報の照会、訂正、削除、利用停止などを希望される場合には合理的範囲内で速やかに対応いたします。
  6. 当社は個人情報の保護に関する法令、その他ガイドライン等を遵守するとともに、取り組みの内容を継続的に見直し、改善に努めます。

サイボウズでの個人情報の取得、利用目的と第三者提供について

当社で取得する主な個人情報は、以下の通りです。

氏名、住所、勤務先、勤務部署、役職、業種、職種、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス、お客様番号などのお客様の連絡先に関する情報、クレジット番号等のお客様個人を識別できる情報、あるいは、趣味嗜好などお客様固有の情報


当社は、以下のような場合にお客様より個人情報をお聞きしたり自動的に入手したりします。

  • サービスの試用及び利用申込により製品やサービスをご購入、ご利用いただく場合
  • 製品、サービスをご利用されているお客様からお問い合わせをいただく場合
  • セミナーへ参加登録される場合
  • 人材採用へのご応募、会社説明会にお申込いただく場合
  • メールマガジンにご登録いただく場合
  • 懸賞やキャンペーンにご応募いただく場合
  • 製品、サービスを利用されているお客様から新たなお客様をご紹介いただく場合
  • お客様・株主様・マスコミの方等からご質問等をいただく場合

当社では収集した個人情報は、以下の目的のために利用させていただきます。

  • 製品の発送、お届け、その他製品のご利用にあたってのサポートを行うため
  • サービスの提供、その他サービスのご利用にあたってのサポートを行うため
  • 新製品や新サービスおよびセミナー等に関する情報、その他当社に関する情報をお知らせするため
  • 当選のご連絡、景品等の発送を行うため
  • 製品やサービスをより充実した価値あるものにするための基礎データとするため
  • 製品やサービスの購入に対するお礼状発送を行うため
  • いただいたお問合せに対する回答を行うため
  • その他、必要に応じてお客様を特定し、連絡をとるため 等

当社では、お客様との電話対応時においては、お客様からのお問い合わせ内容等の正確な把握およびお客様対応の品質向上のために、お客様との通話を録音させていただく場合があります。

当社はご提供いただく個人情報について、上記の目的およびご提供いただいた際に利用目的としてご同意いただいた目的以外に使用することはありません。これらの目的以外に利用する必要が生じた場合は、事前にお客様にその旨を通知いたします。

なお、お客様が個人情報のご提供をご希望されない場合は、ご自身の判断により、提供を拒否することができますがその場合、当社サービスをご利用になれないことがございますのであらかじめご了承ください。

また、当社が入手した個人情報は、既に保有している個人情報や委託先を含む提携先等から入手した個人情報と組み合わせて使用することがあります。


当社では、以下の場合を除き、お客様からご提供いただいた個人情報を第三者に提供開示することはありません。

  • 収集した目的の範囲内で、販売・配達・サポート・商品のご案内・決済等の業務をパートナー企業や外部へ業務委託する場合
    なお、パートナーはこちら↓に公開しております。
    パートナー 一覧
  • 情報の開示や共有について、当該お客様のご同意がある場合
  • お客様の行為が利用規約やガイドライン等に反し、他のお客様および当社の権利、財産、サービス等を保護するために必要と認められる場合
  • 生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要があると認められる場合
  • 法令等により提供を求められた場合

お客様へ提供するサービスの一部をパートナー企業へ業務委託する場合は、守秘義務を含む業務委託契約を締結し、必要な目的の範囲内で必要な情報のみを開示します。またサービスの提供を目的とする以外での情報の利用を禁止しております。


クッキー(Cookie)及び Webビーコンの取り扱いについて

当社では、お客様が当社の製品、サービスおよび当サイトをご利用された場合、お客様のWebブラウザーに対してクッキーやWebビーコンを使用することがあります。
クッキーとは、Web サーバーからお客様の Web ブラウザーに対して送信される英数字からなる情報です。この情報は、お客様の ID カードのような役割を果たし、お客様のパスワードや設定情報等を記録しておくことができます。これによってお客様が再度 Web サイトを訪れた際、お客様を識別し、設定状況等を再現することが可能になります。当サイトでは、第三者が提供するアクセス解析の利用および行動ターゲティング広告の配信をするために、当該第三者のクッキーも発信する場合があります。

Web ビーコンとは、 Web ページに埋め込まれた小さな画像ファイルです(「クリア GIF 」と呼ばれることもあります)。特定の Web ページに Web ビーコンを埋め込むことにより、Web サイト側で、その Web ページが訪問されたかどうか、また何回訪問されたか等の統計データを把握することができます。

なお、クッキーや Web ビーコンには個人を特定する情報は含まれておりません。お客様がサービスおよび Web サイトで個人情報を入力しない限り、お客様個人を特定することはできず、匿名性は維持されます。

お客様が、クッキーの活用を望まれない場合は、ご使用のWebブラウザーでクッキーの受け入れを拒否するように設定することができます。ただし、クッキーの受け入れを拒否された場合は、当社の製品およびサービス等のご利用ができない場合があります。


アクセスログについて

当社ではお客様の利用動向の把握や広告の効果測定のために、アクセスログを収集しています。アクセスログではIPアドレスやWebブラウザーの種類、ドメインネームなどの項目を収集していますが、収集した個人情報と紐付けて利用することはありません。
また、アクセスログの解析を第三者に委託する場合があります。

なお、当社では統計や広告の効果測定のために、メールに記載されたURL等をユーザがクリックしたことによるユーザの行動履歴を取得したり、画像データに同様の仕組みを持たせる開封履歴を取得することがあります。


掲示板などの一般参加型フォーラムについて

当社は、掲示板、チャットルーム、ニュースグループ、または他の一般参加型フォーラム等のサービスを提供する場合があります。その場合、当社では利用規約を制定して利用者へ個人情報の取扱に対する注意を促すと同時に、書き込みの監視などの手段を講じます。


リンク先の個人情報の取り扱いについて

当社のサイトには、他の事業者が運営するサイトへのリンクが含まれます。リンク先のサイトにおける個人情報の取り扱いは、当該リンク先によるものとし、当社では責任を負うことはできません。


個人情報に関するお問い合わせについて

個人情報保護に関する開示請求、訂正依頼、利用停止、苦情・相談等のお問い合わせについては、以下の窓口でお受けしています。

サイボウズ株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
contactus@cybozu.co.jp


このページは予告なく改訂することがあります。あらかじめご了承ください。