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ここでは、サイボウズ製品にアクセスできない・画面が開かないなどのトラブルが発生した場合の解決法を、順にご案内いたします。 質問を読み、当てはまるものに添って次へをクリックしてください。

「IPアドレス」がありますか?

サイボウズ製品を使うには、「Office 4」をインストールするサーバーマシンに、「固定 IPアドレス」が設定されている必要があります。

サイボウズ製品をインストールするサーバーマシンに、「IPアドレス」が設定されているか、ご確認ください。

サーバーOS 毎の「IPアドレスが設定されているか確認する方法」は以下の通りです。

IPアドレスの確認方法 (WindowsOS)
  1. 「スタートメニュー」より、 [ プログラム ]を選択する

  2. [ コマンドプロンプト ]を選択する

  3. 「コマンドプロンプト」画面にて、下記の内容を入力し、実行キーを押す
    (実行キーを押した時点で、処理を行います)

    C:\>ipconfig /all

■表示例
 WindowsNT/2000 の場合(下は WindowsNT の例)

Windows NT IP Configuration

Host Name ...........:bozuman.corp.cybozu.co.jp
DNS Servers ..........:10.0.0.9
Node Type ...........:Broadcast
NetBIOS Scope ID .......:
IP Routing Enabled ......:No
WINS Proxy Enabled ......:No
NetBIOS Resolution Uses DNS:No

Ethernet adapter DC21X41:

Description ...........:DEC DC21140 PCI Fast Ethernet Adapter

Physical Address .......:00-00-F8-06-AD-54
DHCP Enabled .........:No
IP Address ...........:10.0.0.9
Subnet Mask ..........: 255.255.255.0
Default Gateway ........: 10.0.0.1

→ サーバーマシンのホスト名(Host Name)または IPアドレス(IP Address)をご確認ください。
IPアドレスの確認方法 (Linux OS)
  1. ご利用のサーバーマシンにて、下記のコマンドを実行する

    /sbin/ifconfig

    ■表示例
     Linux OS の場合(下は RedHat 7.0 の例)

    eth0 Link encap:Ethernet HWaddr 00:D0:B7:B2:F7:8A
    inet addr:10.0.0.9 Bcast:10.0.0.255 Mask:255.255.255.0
    UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
    RX packets:1452307 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
    TX packets:6800 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
    collisions:0 txqueuelen:100
    Interrupt:10 Base address:0x7000
    lo Link encap:Local Loopback
    inet addr:10.0.0.9 Mask:255.0.0.0
    UP LOOPBACK RUNNING MTU:3924 Metric:1
    RX packets:3820 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
    TX packets:3820 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
    collisions:0 txqueuelen:0

    実行結果の一番上部に表示する、「inet add」欄に記載されているIPアドレスがサーバーマシンに割り振られた IPアドレスになります。
       
    「ifconfig」コマンドは、ご利用のサーバーOS の環境により異なります。ご注意ください。
「固定 IPアドレス」は、設定されている
  「固定 IPアドレス」が設定されていない または 「わからない」


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