システムコンサルティングの役割
システムコンサルティング本部は、製品の導入支援や活用コンサルティング、啓発活動を行う部門で、営業と開発の架け橋のような役割を担っています。お客様の課題を技術で解決する、という点においては、世間一般のSE（システムエンジニア）に近い部門かもしれません。
技術知識をベースにしつつ別のスキルをかけ合わせることで、さまざまな役割を担っているのが、システムコンサルティング本部の特徴です。
技術の探求とお客様の課題解決、どちらにも強い興味関心があり、幅広い経験を積みたいと考えている方にはピッタリの環境です。
主な業務
顧客対応業務
顧客に対して、サイボウズ製品を活用した課題解決提案を行うのが主な業務です。
営業と一緒にお客様先へ訪問（もしくはWeb会議に同席）し、技術的なヒアリングや課題解決の提案、サイボウズ製品の導入・活用コンサルティングを行います。
一般的に「セールスエンジニア」と呼ばれる職種に近い役割を担っています。
パートナー企業支援業務
パートナー企業の技術者に向けた支援の企画・作成・提供を行います。
商談への同席や打合せ等を通じた提案や設計のサポートの他、勉強会の開催等も実施しています。
各案件対応の内容は顧客対応業務と類似するところも多いですが、パートナー企業と継続的に深く関わることが特徴です。
サポート業務
営業やテクニカルサポート、パートナー企業のSEから送られてくる技術的な質問への対応を行います。
また、サイボウズ製品運用基盤のログ情報の分析を行えることから、顧客対応・パートナー企業支援の業務を行うメンバーが対応している案件の技術調査を担当する場合もあります。
技術調査を通して得た製品に関する知見を元に、技術情報の発信も行います。
その他にも、サイボウズ製品ユーザーの運用実態を調査・分析し、お客さまにサイボウズ製品の使い方をヒアリングする業務も行っています。ヒアリング結果を元にお客さまのシステムを改善したり、より良い製品開発のために開発部門にフィードバックする役目も担っています。
その他業務
一部、製品の非機能要件に対応する役割も担っています。
専門的な知識が求められるため、業務を通して製品に関する知識も深まります。
例)
・クラウド版製品への移行対応
・クラウド版製品のセキュリティ関連の質問対応
システムコンサルティングの募集要項は、こちらからご覧いただけます
環境と制度
研修・オンボーディング
一定の技術知識が求められるため、サイボウズの文化や価値観について学ぶ全社共通オンボーディングとは別に、独自の研修を用意しています。
新卒で入社された方には、配属から3ヶ月程度は技術研修に専念していただきます。製品知識だけでなく、OS、ネットワーク、データベース、プログラミング、GitHubなど一般的な技術知識の研修コンテンツも用意しています。
キャリア入社の方は、経験に応じて1～2か月の製品研修などを実施します。
キャリアパス
サイボウズでは、成長を「理想への変化」と定義しています。個人が目指す理想によってキャリアパスも変化するため、「出世して部長やマネージャーになるのが良い」といった考え方や、決まったルートはありません。そこで、メンバーの意欲的な活動や勉強や日々の成長をサポートするために、さまざまな制度や仕組みを整えています。
制度
サイボウズは「100人100通りのマッチング」を実現するために、働き方やキャリアの選択肢を広げるさまざまな制度を整えています。
システムコンサルティング本部では、会社の費用負担を受けて、外部の技術イベント参加、新しい技術を学習するための書籍購入などを、積極的に行っているメンバーが多いです。
また、本人の希望をもとにパートナー企業や海外拠点への一定期間の出向ができ、社外でのビジネス経験や、日本のサイボウズとは異なる組織フェーズやビジネス環境での経験を積むことも可能です。
システムコンサルティング職 特設ページ
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