コンタクトセンター運用担当　ー　東京

• 協力パートナーからのエスカレーション対応
• 新規ユーザー向けデモンストレーション対応
• お問い合わせ内容に関する検証
• 営業担当者からのエスカレーション対応
• 開発部門や営業部門など社内の各部署との調整対応
• FAQ(よくあるご質問)、ナレッジなどの記事作成
• お問い合わせ対応業務
• 業務運用改善

会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。

• ITに関する基礎知識や歓迎スキルのいずれかの基礎知識
• コンタクトセンター経験者
• サイボウズオフィシャルパートナー様やお客様とのコミュニケーションスキル
• ホスピタリティマインド
• 明るく前向きな方

• チームマネジメント経験
• サポートセンターのSV業務
• ITに関する資格(ITパスポート、kintone認定資格など)
• サイボウズ製品（サイボウズOffice、Garoon、kintone、メールワイズなど）や、その他ITツール（グループウェア、業務システム、表計算ソフト、ビジネスチャットなど）の利用経験

東京オフィスに出社可能な方（予定を含む）が対象です

※業務の必要に応じて、出社いただきますが、出社可能な地域内でのリモートワークも可能です（エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください）

関連ページ：アクセスマップ | サイボウズ株式会社

会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。

9時～18時（働く曜日・時間を自分で宣言し、変更する働き方宣言制度あり）

• 想定年収：4,500,000円　〜　8,000,000円
  • 想定年収：基本給（12.0か月分）＋賞与（基本給 2.0ヶ月分を想定）
  • 月給制：基本給は、経験/能力、希望の働き方、契約形態などに応じて当社規定により決定します。
  • 基本給には、固定残業手当を含み、固定残業時間を超過する分は、別途時間外勤務手当を支給します。
    • 基本給：320,000円　〜　570,000円
      （基本給内訳）
      • 本給：243,800円　〜　434,250円
      • 固定残業手当：76,200円　〜　135,750 円
        ※ 1か月所定労働時間160時間、固定残業時間40時間として計算
  • スキル・経験によっては上記範囲外の設定になる可能性もあります。
  • 想定年収は、無期雇用（正社員）のフルタイム（週5日勤務・固定残業手当有）の働き方を想定しています。それ以外の働き方（勤務日数、時短、固定残業時間数の変更など）を希望することも可能ですがその場合、上記想定年収の支給を確約するものではありません。
  • その他、従業員持株会制度（任意加入）があり、拠出金額に応じた奨励金が支給されます。（持株会については、こちら）

年2回（2月・8月）
※業績連動

無期雇用（期間の定めなし）

3か月。
ただし、病気・ケガ等、その他やむを得ない事由により試用期間中の就業が十分でなく、試用期間中に適格性を判断できない場合に限り、採用された日から６ヶ月を限度に試用期間を延長することがある。

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備

• 通勤手当（出社実績に基づく実費支給、上限5万円／月、勤務日数での按分あり）
• 在宅環境手当5,000円／月（勤務時間や勤務日数にかかわらず同額）

• 完全週休二日制（土・日）、祝日
• 年末年始（12月29日～1月3日）
• 年次有給休暇
• 特別休暇（プロアクティブ休暇、ケア休暇など。詳細はこちら）