【コネクトシー】カスタマーサポートスペシャリスト　ー　東京／大阪／松山／沖縄

• 顧客対応メンバーのバックサポート業務
  顧客の対応を行うメンバーに対し、契約に関する内容や技術的な面での支援を行います。各部署やチームとコミュニケーションをとり、顧客対応が円滑に進むようフォローを行う役割の一部を担います。
• ドキュメント対応
  FAQやナレッジ等、お客様サポートに必要なドキュメントの作成や修正を行います。
• お問い合わせ対応業務
  トラブルや障害発生時等、イレギュラーが発生した場合のお問い合わせ対応を行います。

会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。

• ソフトウェアやハードウェア製品のサポート実務経験が3年以上あること
• コールセンター等のSV経験が2年以上あること
• 高いコミュニケーションスキル
• ホスピタリティマインド

東京オフィス、大阪オフィス、松山オフィス、沖縄オフィス（2024年夏オフィス開設予定）いずれかに出社可能な方（予定を含む）が対象です。
業務の必要に応じて、出社いただきますが、出社可能な地域内でのリモートワークも可能です。エントリー時に、働き方の希望をお聞かせください。

受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

関連ページ：アクセスマップ | サイボウズ株式会社

会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。

9時～18時（個人のライフスタイルにあわせて、勤務時間や勤務場所を選べます。）

• 想定年収：3,600,000円　〜　7,000,000円
  • 想定年収：基本給（12.0か月分）＋賞与（基本給 2.0ヶ月分を想定）
  • 月給制：基本給は、経験/能力、希望の働き方、契約形態などに応じて当社規定により決定します。
  • 基本給には、固定残業手当を含み、固定残業時間を超過する分は、別途時間外勤務手当を支給します。
    • 基本給：260,000円　〜　500,000円
      （基本給内訳）
      • 本給：198,050円　〜　380,950円
      • 固定残業手当：61,950円　〜　119,050円
        ※ 1か月所定労働時間160時間、固定残業時間40時間として計算
  • スキル・経験によっては上記範囲外の設定になる可能性もあります。
  • 想定年収は、無期雇用（正社員）のフルタイム（週5日勤務・固定残業手当有）の働き方を想定しています。それ以外の働き方（勤務日数、時短、固定残業時間数の変更など）を希望することも可能ですがその場合、上記想定年収の支給を確約するものではありません。
  • その他、従業員持株会制度（任意加入）があり、拠出金額に応じた奨励金が支給されます。（持株会については、こちら）

年2回（2月・8月）
※業績連動

無期雇用（期間の定めなし）

3か月。
ただし、病気・ケガ等、その他やむを得ない事由により試用期間中の就業が十分でなく、試用期間中に適格性を判断できない場合に限り、採用された日から６ヶ月を限度に試用期間を延長することがある。

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備

• 通勤手当（出社実績に基づく実費支給、上限5万円／月、勤務日数での按分あり）
• リモートワーク環境手当
  （5,000円／月　ただし、契約の所定労働時間が月80時間以下の場合は2,500円／月）

• 完全週休二日制（土・日）、祝日
• 年末年始（12月29日～1月3日）
• 年次有給休暇
• 特別休暇（プロアクティブ休暇、ケア休暇など。）